КОМПЕТЕНЦИИ — МАРКЕТИНГ, АНАЛИТИКА И ПРОДУКТ

Веб-аналитика и аналитика мобильных приложений

• Формирование требований к сбору данных на сайтах и в приложениях. Определение значимых для бизнеса событий, их места в воронке продаж и показателей, необходимых руководителям.
• Настройка, внедрение и сопровождение Google Analytics / GA4 и Google Tag Manager. Определение целевых действий, отслеживание конверсий и проверка корректности аналитики.
• Анализ поведения посетителей, источников привлечения, просмотров страниц, маршрутов навигации, отказов от целевых действий и эффективности посадочных страниц.
• Разработка и проверка схем отслеживания: перечней событий, триггеров, пользовательских взаимодействий, полноты и согласованности данных.
• Поиск причин ошибок в данных: технических и организационных расхождений между показателями рекламных платформ, систем аналитики и фактическими обращениями.
• Подготовка аналитических выводов и практических рекомендаций для маркетологов, UX-специалистов, контент-команд и разработчиков.

Результативный маркетинг и платные каналы

• Планирование, запуск, аудит и оптимизация кампаний Google Ads, Meta Ads / Facebook / Instagram и TikTok Ads. Разработка рекламных стратегий для международных проектов B2B и B2C.
• Оценка эффективности рекламы по расходам, конверсиям, стоимости целевого действия, количеству заявок, качеству трафика и вкладу каналов в общую воронку.
• Анализ сегментов аудитории, объявлений, посадочных страниц и путей к конверсии. Формирование гипотез для улучшения результатов.
• Выявление ошибок в настройках кампаний, из-за которых приходит нерелевантный трафик, искажаются измерения или неэффективно расходуется бюджет.
• Согласование рекламных действий с работой сайта, аналитикой, контентом, контакт-центром и каналами обработки заявок.
• В перечень профессиональных инструментов также входят Bing Ads, LinkedIn Ads, AdForm, DV360 и программатик-реклама. Завершённые кампании отдельно не задокументированы по каждому из перечисленных каналов.

Оптимизация конверсии, UX и исследование аудитории

• Изучение целевой аудитории, составление портретов покупателей и выявление потребностей на основе поведения, мотивации и ситуации покупки.
• Анализ воронок конверсии — от первого взаимодействия с рекламой и посещения сайта до заявки, бронирования или другого целевого действия.
• UX-аудит структуры страниц и дизайна: поиск препятствий, мешающих понять предложение, снижающих доверие и затрудняющих целевые действия.
• Рекомендации по улучшению клиентского пути, текстов, экранов и логики взаимодействия ради большей понятности и конверсии.
• Оценка эффективности страниц, креативов, аудиторий, сообщений и целевых действий; сравнение результатов до и после изменений при наличии данных.

Управленческая и бизнес-аналитика

• Анализ эффективности маркетинговых вложений с помощью ROI, ROAS, CAC, CPA, CPL, LTV и показателей удержания. Эти направления указаны в профиле аналитика результативного маркетинга.
• Выстраивание единых принципов отчётности для руководителей и команд: определения KPI, источников данных, периодов сравнения и ограничений интерпретации.
• Разработка концепций дашбордов и отчётов, сравнительных анализов, сценарных расчётов и выводов для расстановки приоритетов.
• Оценка гипотез, кампаний, сегментов, атрибуции, A/B-тестов и поведения пользователей. Конкретные опубликованные результаты экспериментов не заявляются.
• Взаимодействие с владельцами бизнеса, маркетологами, дизайнерами, разработчиками и контакт-центрами.

Качество поисковой выдачи, релевантность и исследования поиска

• Анализ поисковых запросов, намерений пользователей, релевантности результатов, полноты и точности ответов поисковой системы.
• Разработка способов ручной и автоматизированной оценки качества выдачи и проверки изменений алгоритмов ранжирования.
• Работа с метриками информационного поиска NDCG, MRR, точности (Precision), полноты (Recall), кликабельности (CTR) и доли успешных поисковых сессий (Search Success Rate), как описано в опыте руководства качеством поиска.
• Сотрудничество с продуктовыми специалистами, аналитиками качества поиска, специалистами по анализу данных и инженерами машинного обучения и разработчиками по вопросам ранжирования, семантического поиска и рекомендательных систем.
• Интерпретация поисковых логов, поведения аудитории, неудачных запросов и обратной связи для улучшения поисковых продуктов.

Архитектура веб-приложений и техническая координация

• Увязка архитектурных требований к веб-продукту с потребностями бизнеса, производительностью, безопасностью, сопровождаемостью и перспективами развития.
• Концептуальная работа с API, моделями данных, интеграциями клиентской и серверной частей, оценкой архитектуры и технических рисков.
• В профиле LinkedIn указаны облачные архитектуры, микросервисы, распределённые системы, контейнеризация и автоматизированное развёртывание. Речь идёт о направлениях архитектурной работы; конкретные версии инфраструктуры, облачные провайдеры и лично написанный программный код не заявляются.
• Участие в обсуждении модернизации платформ, архитектурных стандартов, технического долга, качества, масштабируемости, защиты данных и соответствия требованиям безопасности.

Коммуникации, социальные сети и операционные процессы

• Разработка подходов к продвижению в социальных сетях и планов присутствия бренда в Instagram, Facebook и Twitter; аудит таргетинга и настроек рекламы.
• Создание или координация визуального контента для соцсетей: публикаций, графики, анимации, фотографий и видео.
• Подготовка сценариев контакт-центра и чат-ботов, организация маршрутизации сообщений и заявок из социальных сетей.
• Международное общение с клиентами, консультирование, работа с возражениями и координация сложных услуг с участием нескольких поставщиков.